期刊简介
中华人民共和国卫生部主管，中华医学会、大连理论医学研究所主办。本刊是国内外公开发行的，《中文核心期刊要目总览》临床医学/特种医学类核心期刊。被“万方数据库”收录。本刊宗旨是“突出实用，面向基层，传递护理学术信息，提高护理理论与技术水平，促进护理学科发展”。报道护理领域的科研成果和护理经验以及对临床护理有指导作用，且与临床护理密切结合的基础理论研究，体现科学性、实用性、新颖性、信息性的统一。主要读者对象为基层护理人员、管理人员及护理学院(系)教师、学生。
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首页>中国实用护理杂志
- 杂志名称：中国实用护理杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中华医学会
- 国际刊号：1672-7088
- 国内刊号：21-1501/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国科技论文统计源期刊期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中)
不同国家医院住院患者满意度和体验的比较及相关因素分析
谷秉红
关键词：住院患者, 满意度, 体验, 比较, 分析
摘要：目的 了解并比较不同国家医院住院患者对医疗服务的满意度和体验的信息,发现服务质量问题,并制订相应的改进措施.方法 引进经国内验证的澳大利亚维多利亚患者满意度监测方法,采用信函方式,在住院部将问卷和回寄信封发放给办理出院手续的患者或家属,请患者回家后填写问卷,填毕寄回.结果 该二级医院住院患者非常满意为30.6%,非常不满意为1.6%;住院期间获得的帮助认为非常大为16.1%;74.2%的患者认为住院时间合适,12.9%的患者抱怨住院时间太长,3.2%的患者抱怨住院时间太短;总体服务指数及6个次级指数评价均为好,但低于北京某医院及澳大利亚维州医院,P＜0.05;不同性别、不同年龄、不同医疗保险制度的患者对满意度和体验存在不同看法,P＜0.05.结论 调查监测的结果比以往的满意度调查更能真实和深入地发现医院服务和管理中存在的问题.
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