期刊简介
中华人民共和国卫生部主管，中华医学会、大连理论医学研究所主办。本刊是国内外公开发行的，《中文核心期刊要目总览》临床医学/特种医学类核心期刊。被“万方数据库”收录。本刊宗旨是“突出实用，面向基层，传递护理学术信息，提高护理理论与技术水平，促进护理学科发展”。报道护理领域的科研成果和护理经验以及对临床护理有指导作用，且与临床护理密切结合的基础理论研究，体现科学性、实用性、新颖性、信息性的统一。主要读者对象为基层护理人员、管理人员及护理学院(系)教师、学生。
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首页>中国实用护理杂志
- 杂志名称：中国实用护理杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中华医学会
- 国际刊号：1672-7088
- 国内刊号：21-1501/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国科技论文统计源期刊期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中)
危机管理技巧培训在门诊护理中应用的效果评价
王露莹
关键词：危机管理, 培训, 技巧, 门诊护理
摘要：目的 对医院门诊护理过程中的危机管理技巧进行汇总,并评价其应用效果.方法 于2009年2～6月对我院门诊部护理工作人员进行统一的危机管理技巧的培训.并于2009年7月将危机管理技巧应用于门诊护理中,应用前后分别选取100例患者,比较应用前后门诊部门患者投诉的例数和门诊患者就诊的满意度.结果 应用危机管理技巧后,门诊患者的投诉例数较应用前显著减少,患者满意度明显升高.结论 门诊护理过程中有效的危机管理技巧及合理的应用,可以有效的提高患者满意度,减少纠纷与投诉.
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